Prezando pela transparência e pelo respeito aos clientes, esta política segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções

• A troca ou devolução poderá ser solicitada dentro dos prazos previstos pela legislação vigente.
• Em caso de arrependimento da compra, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
• Produtos personalizados, produzidos sob encomenda ou confeccionados de acordo com especificações escolhidas pelo cliente não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado.

Garantia

• Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto em lei.
• Caso seja identificado algum defeito, entre em contato para avaliação e orientação sobre os procedimentos necessários.
• Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, exposição ao calor, umidade ou limpeza inadequada não são cobertos pela garantia.

Informações de Entrega

• É responsabilidade do comprador informar corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda.
• Em casos de endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário nas tentativas de entrega ou não retirada do pedido na agência indicada pela transportadora, a encomenda será devolvida ao remetente.
• Após o retorno do produto, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete pelo comprador.

Prazo de Produção

Os produtos são confeccionados sob encomenda. Por isso, o prazo de produção informado no momento da compra deve ser considerado além do prazo de entrega da transportadora escolhida.

Avarias e Divergências

Ao receber seu pedido, recomenda-se verificar a embalagem e o produto. Caso haja avarias ocasionadas pelo transporte ou divergências em relação ao pedido realizado, entre em contato o quanto antes para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Atendimento

Em caso de dúvidas, ficarei feliz em ajudar. Cada peça é produzida com muito cuidado e carinho, e meu compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.